Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander un retour, quel qu'en soit le motif.
Délai légal de rétractation et extension commerciale
La loi vous accorde un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation). Ce droit reste entier et s'exerce dans les conditions prévues à l'article 8 de nos conditions générales de vente.
House Mod choisit d'aller au-delà et étend volontairement ce délai à 30 jours. Il s'agit d'un geste commercial qui s'ajoute au délai légal : il ne le remplace pas et ne le restreint en rien. Au-delà du 14e jour et jusqu'au 30e, votre demande relève de la présente politique commerciale.
Conditions du retour
Le ou les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine avec étiquettes et films protecteurs intacts, et dans le même état neuf qu'à réception de l'article.
Les articles achetés directement sur notre site Internet doivent être retournés à notre entrepôt pour qu'un retour soit enregistré et un remboursement intégral effectué.
Voici le détail des conditions de retour :
- La demande doit être faite sous 30 jours, à compter de la date de réception.
- Les frais de retour sont à votre charge : vous expédiez le colis et réglez directement le transporteur de votre choix. House Mod ne facture aucun frais de retour et n'en avance aucun.
- Tous les articles doivent être retournés dans leurs conditions d'envoi (étiquettes, emballages…).
- Tous les produits endommagés ne pourront être remboursés.
- Nous nous réservons le droit de refuser un retour après étude de votre demande.
- Nous ne sommes pas responsables d'une erreur d'adresse de livraison de la part du client.
House Mod ne saurait être tenu responsable en cas de perte d'un ou plusieurs articles durant le retour du colis. Nous vous recommandons un envoi suivi.
Une fois le retour approuvé par notre équipe, l'adresse de renvoi vous sera transmise par mail.
Nous ne procédons pas au remboursement de commande qui ont pour motif les délais de livraison, celui-ci étant clairement indiqué dans nos conditions générales de vente ainsi que notre FAQ.
Une fois le retour reçu et accepté, le remboursement est émis sous 7 à 14 jours selon votre moyen de paiement (carte bancaire ou PayPal). Ce délai est celui du traitement du remboursement ; il est sans rapport avec la fenêtre de 30 jours pendant laquelle vous pouvez demander un retour.
Les demandes faites sur les canaux de nos réseaux sociaux ne sont pas recevables. Veuillez nous contacter par mail contact@house-mod.com ou sur notre page de contact.