Garantie House Mod

Chaque montre House Mod est assemblée à la main dans notre atelier, à partir d'un mouvement neuf et de composants sélectionnés. Nous garantissons ce travail pendant 6 mois à compter de la réception de votre commande.

Durée et point de départ

La garantie court pendant six (6) mois à compter de la date de réception de la montre. La date figurant sur votre preuve de livraison ou, à défaut, sur votre facture, fait foi. Elle est attachée à la montre et reste valable si vous la revendez, sur présentation de la facture d'origine.

Ce qui est couvert

• Le mouvement : arrêt, défaut de remontage automatique, dérive de marche anormale, défaillance du réglage de l'heure ou de la date, dans des conditions normales d'utilisation.
• L'assemblage : fixation des aiguilles, positionnement du cadran, tenue de la lunette, du verre, de la couronne et du fond de boîtier, ainsi que le réglage du bracelet et de son fermoir tels que livrés.
• L'étanchéité, dans la limite de l'indice annoncé sur la fiche du modèle concerné. Cet indice correspond à une résistance mesurée en laboratoire ; il ne constitue pas une autorisation de plongée et ne couvre pas l'usage de la montre au-delà de ce qui est indiqué.

Lorsque la garantie s'applique, nous prenons en charge la réparation ou, si elle n'est pas possible, le remplacement de la pièce ou de la montre. La main-d'œuvre de l'atelier et le renvoi de la montre réparée sont à notre charge.

Ce qui n'est pas couvert

• Les chocs, chutes, écrasements et leurs conséquences, y compris sur le mouvement.
• L'usure normale : patine du bracelet, légère variation de marche dans les tolérances du calibre, vieillissement des joints.
• Les rayures et marques d'usage sur le verre, le boîtier, la lunette ou le bracelet.
• L'usage inadapté : exposition à l'eau au-delà de l'indice d'étanchéité annoncé, manipulation de la couronne sous l'eau, contact avec des solvants, exposition prolongée à des températures extrêmes ou à un champ magnétique.
• Toute intervention d'un tiers : ouverture du boîtier, changement de pièce, réparation ou modification réalisée par un horloger extérieur à notre atelier ou par vous-même. Une telle intervention met fin à la garantie.
• Les pertes et les vols.

La garantie du fabricant du mouvement ne s'applique pas

Nos montres sont des montres modifiées. Le mouvement est neuf et d'origine, mais il est intégré dans un boîtier, sous un cadran et avec des aiguilles qui ne sont pas ceux du fabricant. Cette modification fait tomber la garantie constructeur du mouvement : le fabricant n'interviendra pas sur une montre modifiée, et un centre de service agréé refusera la prise en charge.

C'est précisément pour cette raison que House Mod prend le relais. La garantie décrite sur cette page est celle de notre atelier : c'est elle, et non celle du fabricant, qui couvre votre montre. Adressez-vous à nous, et non au constructeur du mouvement.

Faire jouer la garantie

1. Écrivez-nous à contact@house-mod.com en indiquant votre numéro de commande, la description du problème constaté et, si possible, une photo ou une courte vidéo.
2. Nous vous répondons et, si la prise en charge est confirmée, nous vous transmettons l'adresse de l'atelier et les instructions d'envoi. N'expédiez pas de montre sans accord préalable : nous ne pourrions pas la traiter.
3. Vous nous faites parvenir la montre, de préférence dans son emballage d'origine et en envoi suivi. Les frais de cet envoi sont à votre charge ; le renvoi après intervention est à la nôtre.
4. Nous diagnostiquons la panne à réception. Si elle relève de la garantie, nous réparons ou remplaçons sans frais. Si elle n'en relève pas, nous vous adressons un devis avant toute intervention.

Garanties légales

Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales dont vous bénéficiez en tout état de cause : la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Elle ne les remplace pas et n'en restreint ni la portée ni la durée. Le détail figure à l'article 9 de nos conditions générales de vente.

Si votre montre ne vous convient pas, la garantie n'est pas le bon cadre : reportez-vous à notre politique de retour, qui vous laisse 30 jours à compter de la réception pour demander un retour.

Les demandes faites sur les canaux de nos réseaux sociaux ne sont pas recevables. Veuillez nous contacter par mail à contact@house-mod.com ou depuis notre page de contact.